Kargo Poşeti Yıpranmış, Ürün Hasarı Açıklaması Talebi

Moda Ceyda’nın kendi web sitesi üzerinden bir hırka siparişi verdim. Sipariş numaram WEB38429QAR. Kargom elime ulaştığında paketin poşetinin yıpranmış olduğunu fark ettim ve bu durum ürünün zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Şu an siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alamadım ve ürünün durumunu bilmiyorum. Üründe herhangi bir hasar olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ürün zarar gördüyse de değişim veya iade süreciyle ilgili hızlı ve yol gösterici bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.

Siparişim ve kargo süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve olası bir hasar durumunda mağdur edilmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.