Yasal İade Sürem Engelleniyor, Firma 21 Ağustos’u Zorunlu Kılıyor

Moda Çelikler’den aldığım saten etek 8 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve mesafeli satış sözleşmelerine göre 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istedim. İade sürecini başlatmak için bugün müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünü mutlaka bugün teslim etmem gerektiği, aksi halde iade alamayacakları söylendi.

Teslim tarihi dikkate alındığında, yasal iade sürem 22 Ağustos’ta sona eriyor olmasına rağmen firma ısrarla son günün 21 Ağustos olduğunu belirtiyor. Bugün ürünü teslim etme imkanım olmadığı için, yasal sürem devam ettiği halde iade hakkım fiilen engellenmiş oluyor. WhatsApp yazışmalarında da bu şekilde yönlendirilmem, hem tüketici olarak haklarımı zor durumda bırakıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünü yasal süreler içinde, herhangi bir bahane üretilmeden iade edebilmek ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin yasal mevzuata uygun olarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.