İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Instagram üzerinden Moda Çelikler adlı hesaptan bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve 3 Aralık tarihinde ürünün ellerine ulaştığını söylediler. Buna rağmen 11 gündür para iadem yapılmadı.

Benden sipariş numaramı istediler, muhasebeye faturanın 5–10 gün içinde iletileceğini, ardından da bankanın 1–7 gün içinde iade yapacağını belirttiler. Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen bu süreler geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ücretimin, elbise bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.