2.449,99 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevap Almada Yaşanan Mağduriyet

Instagram üzerinden Moda Çelikler adlı satıcıdan “Şallı Gömlek Nalrina Kahve Kadın İkili Etekli Takım 26k417” ürününü 2.449,99 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargomun kendilerine 13 Mart tarihinde teslim edildiğini gördüm.

Aradan haftalar geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca, yaklaşık 5–6 kez kendilerine yazmama rağmen çoğuna dönüş yapılmadı, yapılan cevaplarda ise sadece “10 gün içinde yatacak, şu gün yatacak, bugün yatacak” şeklinde oyalayıcı mesajlar verildi. En son 8 Nisan tarihinde yazdılar, ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.

Uzun süredir herhangi bir ilerleme olmaması, telefonla ya da mesajla net bir muhatap bulamamam ve sürekli oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedeli olan 2.449,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum.