Moda Çelikler İade Tutarındaki Açıklanmayan Kesinti Ve Fiyatlandırma Sorunu

Moda Çelikler Butik’ten 11 Mart 2026 tarihinde bir takım etek satın aldım. Ürün için 2.600 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecim 5 Nisan 2026 tarihinde tamamlandı ve hesabıma yalnızca 2.125 TL yatırıldı.

Ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasında 475 TL fark bulunuyor. İade ekranında “iade ücret kesinti 125 TL” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen, hesabıma yansıyan tutar toplamda 475 TL daha az oldu ve bu kesintilerin neye göre yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ne sipariş esnasında ne de iade sürecinde bu şekilde bir “hizmet bedeli” veya ekstra kesinti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Şikayetimi ilettiğimde ise tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, mesajlarıma geri dönüş sağlanmadı ve işlemle ilgili doyurucu bir bilgi verilmedi. Aynı ürünün başka bir yerde 1.900 TL gibi çok daha düşük bir fiyata satıldığını gördüğüm için, önceden 2.300 TL olan ürünün fiyatının 2.600 TL’ye çıkarılmasını ve iade sırasında da toplamda 475 TL eksik ödeme yapılmasını haksız fiyatlandırma ve müşteri yanıltma politikası olarak değerlendiriyorum.

Ürüne ödediğim 2.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hem fiyatlandırma hem de iade kesintileriyle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.