Siparişim Teslim Edilmedi İade Ve Ücret Talebime Dönüş Yapılmıyor

Modaaksa’dan 28 Ağustos tarihinde 291886501 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan “Önü düğmeli vual elbise kahve” isimli ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, herhangi bir açıklama veya ücret iadesi de yapılmadı. Ayrıca, siparişimdeki “Viral H&M takım kiremit, full astarlı H&M etekli vual takım krem, zr muadili Ultra yüksek bel straight fit pantolon, H&M gömlek kırık beyaz, etek şifon krem, pamuk vual biyeli gömlek lacivert” ürünlerinden de memnun kalmadığım ve bedenleri uymadığı için iade etmek istedim.

İade işlemleri için Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, işlemlerin WhatsApp üzerinden yapılacağı söylendi ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece yoğunluk olduğu belirtildi, fakat ne eksik ürünüm gönderildi ne de iade işlemlerim gerçekleştirildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem teslim edilmeyen ürünümün ücretinin hem de iade etmek istediğim diğer ürünlerin ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.