İade Hakkım Reddedildi Fatura Gönderilmedi Ürün Dar Ve Şeffaf Çıktı

09.08.2025 tarihinde Moda Aden’in internet sitesinden Premium Tensel Takım Taş (aden47) adlı ürünü, 598OK6997T sipariş kodu ile satın aldım. Ürün 12.08.2025 tarihinde teslim edildi ve hemen ertesi gün, 13.08.2025’te iade talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında duruyor.

Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade hakkımın olmadığı ve sadece değişim yapılabileceği söylendi. Satın aldığım ürünü kredi kartı ile ödedim; ürün bedeli 1.399 TL, kargo ücreti 82 TL olmak üzere toplamda 1.481 TL ödeme yaptım.

Ayrıca, şikayetimi ilettiğim gün ve saat itibarıyla tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi ve gönderilmedi. Eğer fatura düzenlenmezse, bunun Vergi Usul Kanunu’na da aykırı bir durum olduğunu belirtmek isterim.

Ürünle ilgili olarak, 54 kilo ve 160 cm boyunda olmama rağmen, 1-2 beden seçeneğinden 1 beden olan ürün oldukça dar geldi ve üst kısmı tamamen vücuda yapıştı. Ayrıca kumaşı da tamamen iç göstermekte. Satıcıya bu durumu ilettiğimde, “tesettürlü birinin uygun iç çamaşırıyla ürünü kullanabileceğini” belirtti.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve hakkımı yasal yollardan da arayacağımı belirtmek isterim. Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, tarafıma para iadesi yapılmasını ve faturamın en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.