to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompasının Zayıf Çekim Gücü Ve Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi
Trendyol üzerinden Mochi markalı göğüs pompasını 12 Şubat’ta yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanında 15 seviye olarak belirtilmesine rağmen çekim gücü son derece zayıf, 10 seviyeden bile daha düşük hissettiriyor. Ürünü yalnızca bir kez, kendi kapanana kadar yaklaşık 30 dakika kullandım; hem ucu çok sert ve rahatsız edici oldu hem de sütüm çok az geldi, performansından hiç memnun kalmadım.
Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum, ancak 20 Şubat’ta Trendyol üzerinden iadem “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü sadece bir kez denememe ve bu kısa kullanımda bile verim alamamama rağmen, hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Üstelik bu süreçte, göğüs pompası ihtiyacım devam ettiği için mecburen başka bir ürün daha satın almak zorunda kaldım.
Bebeğim sadece iki aylıkken böyle bir stresle uğraşmak istemiyorum; parayı da yolda bulamadım. Mochi göğüs pompası siparişim olan 10959079345 numaralı Trendyol alışverişim için ürünün ayıplı ve vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bebeğinizin bu hassas döneminde yaşadığınız memnuniyetsizliği ve hissettiğiniz stresi anlıyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki; göğüs pompaları, "hijyenik ürün" ve "kişisel kullanım ürünü" kategorisinde yer almaktadır. İlgili yasal mevzuatlar ve Sağlık Bakanlığı yönetmelikleri gereği, paketi açılmış ve deneme amacıyla da olsa kullanılmış bu tür ürünlerin tekrar satışa sunulması toplum sağlığı açısından mümkün değildir. Trendyol tarafından iletilen iade reddi, bu genel sağlık standartları ve yasal zorunluluklar çerçevesinde uygulanmaktadır. Ürünün çekim performansıyla ilgili yaşadığınız durum; göğüs yapısına uygun flanş seçimi, parçaların montaj hassasiyeti veya kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Cihazın vaat edilen 15 seviyelik performansını teknik olarak karşılamadığını düşünüyorsanız, üründe üretimsel bir arıza olup olmadığının tespiti için teknik servisimizce incelenmesi gerekmektedir. Şayet inceleme sonucunda cihazda teknik bir kusur tespit edilirse, garanti kapsamındaki haklarınız doğrultusunda gerekli işlemler yapılacaktır. Konunun uzman teknik ekibimiz tarafından değerlendirilmesi adına doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
