to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Vakum Yapmıyor, Acil Değişim Talebi
Mochi markasına ait giyilebilir tekli göğüs pompasını Trendyol üzerinden 10108478270 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü yalnızca iki gün kullanabildim ve bu süre içinde sadece iki kez süt sağabildim. Daha sonra cihaz tamamen vakum yapmamaya başladı, göğsümü hiç çekmiyor. Sütüm olmasına ve başka pompalarla süt sağabiliyor olmama rağmen bu cihaz kesinlikle vakumlamıyor.
Bebeğim henüz 3 aylık ve bu pompayı düzenli süt verebilmek için gerçekten kullanmaya ihtiyacım var. Kendi sitelerinden de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Öncelikli talebim, bozuk olan göğüs pompasının bir an önce yenisi ile birebir değiştirilmesi yönünde. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve bebeğinizin beslenme sürecinde oluşan bu aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Giyilebilir göğüs pompalarında vakum kaybı yaşanması, genellikle teknik bir arızadan ziyade cihazın sarf malzemesi olan ve vakum gücünü sağlayan "valf" parçasının tam oturmaması, yıpranması veya temizlik esnasında zarar görmesinden kaynaklanabilmektedir. Valf, cihazın çekim performansını belirleyen en kritik ve hassas parçadır. Bu parçanın doğru şekilde takıldığından ve hasarsız olduğundan emin olmanızı, mümkünse yedek parçanızla değiştirerek tekrar denemenizi rica ederiz. Kendi sitemiz üzerinden oluşturduğunuz talebe dönüş yapılmamış olmasıyla ilgili gecikme için özür dileriz. Şayet valf kontrolüne rağmen sorun devam ediyorsa, cihazın çekim performansındaki kaybın teknik bir kusurdan mı yoksa parça kaynaklı mı olduğunun netleşmesi için servis incelemesi yapılması gerekmektedir. Süreci hızlandırmak ve inceleme talebi oluşturmak adına doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
