to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Solo Pompa Çekim Gücü Düşüyor Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
Yaklaşık 7 aydır sağım yaparak bebeğimi besliyorum. Başka bir markanın elektrikli pompasında, Mochi Solo eller serbest pompalarım kıyasla neredeyse 2 kat daha fazla süt çıktısı alıyorum. Elektrikli pompa ile sağım konforlu olmadığı ve günümün yarısı dışarıda geçtiği için, dışarıdayken özellikle Mochi Solo eller serbest pompalarını tercih ediyorum. Ancak son 1 aydır iki adet Solo pompam da eskisi kadar iyi sağım yapmıyor.
Motoru çıkarmadan pompaları dökmemeye özellikle dikkat ettim, valf ve flanş değişimi yaptım fakat buna rağmen çekim gücü kesinlikle eskisi gibi değil. Sanki ürünlerin ömrü sadece birkaç ayla sınırlıymış gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bu pompalar için ciddi bir ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede performanslarının bu denli düşmesi beni gerçekten çok üzüyor.
Konu ile ilgili daha önce Mochi müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İki adet Mochi Solo eller serbest pompam için gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse ürünlerin değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
