Mobimatter “Kurulum Yapılamadı” Hatası Aldık Ve Hiçbir Şekilde İnternet Hizmetinden Faydalanamadık

Mobimatter üzerinden 30 günlük, Yunanistan’da kullanılmak üzere 5gb ve 3gb’lik esim paketleri satın aldım (sipariş no: mm-12626618). Paketleri hem kendi telefonumda (Redmi Note 14 Pro), hem de eşimin telefonunda (iPhone 16 Pro max) kurmaya çalıştık. Ancak her iki cihazda da “kurulum yapılamadı” hatası aldık ve hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamadık.

10-12 Ağustos tarihleri arasında samos’ta tatildeydik ve bu süre boyunca otelin internetine bağımlı kaldık. Dil bilmediğimiz ve yol bilmediğimiz için ciddi mağduriyet yaşadık, tatilimiz adeta zehir oldu. Toplamda 7+7+4 euro olmak üzere 18 euro kredi kartı ile ödeme yaptım. Mobimatter müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve iade veya iptal için başvuru yapabileceğim bir kanal bulamadım.

Kullanamadığım bu esim paketlerinin ücretinin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.