Mobimatter Europe Special 3GB Paketi Portekiz’de Çalışmadı Ve İade Talep Ediyorum

Mobimatter ’dan sık sık yurt dışı seyahatlerimde kullandığım esim hizmetinden bu kez ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce memnun olduğum için başka bir firmayı bırakıp özellikle mobimatter’ı tercih etmiştim. 7–11 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Portekiz seyahatim için “Europe Special 3GB” isimli paketi satın aldım, esim’i de cihazıma yükledim. Ancak Portekiz’e vardığım andan itibaren 5 gün boyunca hatta bağlanmış gibi görünmesine rağmen ne WhatsApp araması yapabildim ne de mesaj gönderip alabildim.

Bu seyahat sırasında annemin sağlık sorunları nedeniyle kendisiyle sürekli iletişim halinde olmam gerekiyordu, ancak hat çalışmadığı için 5 gün boyunca ciddi bir iletişim sıkıntısı yaşadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ödememde “mobimatter Abu Dhabi Ahar – 4,35 USD” şeklinde görünen bu işlem karşılığında aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Sipariş numaram mm-11427469’dur.

Daha önce çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim mobimatter yüzünden bu yaşadığım sorundan sonra güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve hattın neden çalışmadığına dair açık, detaylı bir açıklama bekliyorum. En kısa sürede tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.