to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatında Hasar Ve Montaj Sorunları Çözümsüz Kaldı
Mobilyaminegöl'den İnegöl şubesinden çocuk odası ve yatak dahil olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım. Ürünler bana teslim edildiğinden beri montaj sorunları ve hasarlı parçalarla karşılaşıyorum. Bu sorunların çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Toplamda 443 bin TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Sorunlar uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Mobilyaminegöl'den beklentim, hasarlı ve montaj problemi olan ürünlerin en kısa sürede tamir edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mobilyaminegöl Bursa İnegöl mağazasından 1 Ağustos 2025 tarihinde koltuk, sandalye, yatak, masa, çocuk odası ve giyinme odası takımı aldım. Teslim edilen ürünlerin bazıları defolu geldi. İlk gelen ekip hiçbir kurulum yapmadan kendileri gidip ayrıldı, ürünlerin kurulumu daha sonra gelen ikinci ekip tarafından yapıldı.
Ürünlerin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, defoların giderilmesi ve ürünlerin düzgün şekilde teslim edilmesi için defalarca talepte bulundum ancak benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, garanti süresi içindeki tüm bu ürünlerdeki sorunların giderilmesini, defolu kısımların onarılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilerek ürünlerin eksiksiz ve sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
🙏🏻
Sayın Alya Hanım, Mobilyaminegöl İnegöl şubesinden satın aldığınız çocuk odası ve yatak setiyle ilgili yaşadığınız montaj sorunları ve hasarlı parçalar nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca garanti belgesi temin edememeniz ve defalarca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız da ek bir sıkıntı yaratmış. 443 000 tl tutarındaki yatırımınızın karşılığını almanız gerektiği konusunda sizinle aynı görüşteyiz. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları hemen hayata geçireceğiz: 1. Teknik ekibimiz en kısa zamanda adresinize yönlendirilecek ve ürünlerinizi ücretsiz olarak tamir edip, eksiksiz bir şekilde montajını gerçekleştirecek. 2. Aynı anda, size telefonla ulaşarak sürecin takibi ve olası ek sorularınız hakkında detaylı bilgi vereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
