Mobilyabazari Mağduriyet Yaşama

Mobilya Bazarı’ndan 2025 yılının Mart ayında internet üzerinden bir yatak odası takımı satın aldık. Ürün Bursa’dan İstanbul Bayrampaşa’daki adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında hazır olmadığımız için kurulumu o an yaptırmadık, bize hazır olduğumuzda aradığımızda kurulum yapılacağı söylendi, herhangi bir ek ücretten de bahsedilmedi.

Yakın zamanda kurulumu yaptırmak için satıcıyla bugün ve dün olmak üzere görüştüm. Bu görüşmelerde, daha önce konuşulmamış olmasına rağmen benden kurulumu gerçekleştirmek için ek ücret talep ettiler ve başka bir numarayı arayıp oradan fiyat almam gerektiğini söylediler. Konuşma tarzları da oldukça saygısızdı. Satın alma esnasında ücretsiz kuruluma dair söz verilip, sonrasında “kurulum bize ait değil, ücretli” denilmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, bana “kurulum ücretsiz yapılacak” bilgisini kim verdiyse, bu yanlış bilgilendirmeyi o kişinin düzeltmesidir. Her çalışanı aynı kefeye koymuyorum, ancak verilen sözün arkasında durulmasını bekliyorum.

Satın aldığım yatak odası takımının, satış esnasında belirtilen şekilde, ek ücret talep edilmeden kurulmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.