Bazalı Yatak İçin Ekstra Ücret Ödedim, Bazasız Teslim Edildi Ve Mağaza Cevap Vermiyor

Gaziantep’te bulunan Home Luxury Mobilya’dan 20.03.2023 tarihinde oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Yatağı özellikle bazalı olarak seçip bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak ürün teslim edildiğinde ve kurulum yapıldığında yatağın bazasız olarak getirildiğini gördüm.

27.01.2026 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak mağazayla görüştüm, durumu anlattım ve bazalı ürün talebimi ilettim. İlk etapta muhatap bulabilmiş olsam da daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Elimde imzaladığımız sözleşme ve yaptığım ödemelere ait dekontlar bulunmaktadır.

Ben, ücretini ödeyerek bazalı olarak aldığım yatağın sözleşmeye uygun şekilde bazalı olarak teslim edilmesini ve hatalı gönderilen ürünün en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.