Mobilparcasepeti.com Ne Yaşanan Gecikme İçin Özür Diledi Ne De İade İle İlgili Bilgilendirme Yaptı

20 Ocak 2026 tarihinde mobilparcasepeti.com sitesi üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra model telefonum için ön kamera siparişi verdim. Sitede ürün için “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen, sipariş verdiğim gün ürünü kargoya vermediler. İlk gün için sorun etmeyip bekledim, ancak ertesi gün de kargoya verilmedi.

Bunun üzerine WhatsApp hattından siparişimin neden kargoya verilmediğini ve ne zaman verileceğini sordum. Bana kargoya yetişmediği, ertesi gün kesinlikle kargoya verileceği söylendi. Fakat belirtilen ertesi gün de ürün yine kargoya verilmedi ve bu kez WhatsApp üzerinden sorduğum sorulara cevap alamamaya başladım. Siparişin kargoya verilip verilmeyeceğini defalarca sormama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Dördüncü gün, bu süreçten yorulduğum için siparişimin iptal edilmesini ve 248415 numaralı siparişe ait 1.151,85 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini talep ettim. Satışı iptal ettiler ancak ücret iadesinin yapılıp yapılmadığıyla ilgili sorduğum sorulara da yanıt vermediler. Ticarette aksaklıklar yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; ancak tüketici olarak en azından bir açıklama, bir özür ve sorularımıza net cevap bekliyoruz. Firma ne yaşanan gecikme için özür diledi ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yaptı.

Bu süreç nedeniyle firmanın gerçekten faaliyet gösterip göstermediğinden bile şüphe duyar hale geldim; eğer aktiflerse de ticaret anlayışlarının son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. 1.151,85 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bir an önce tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın bu iletişimsiz ve sorumsuz tutumunun diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini talep ediyorum.