to read complaints and reviews, or file yours.VPN Kullanımı Nedeniyle Haksız Hesap Engeli Ve Yetersiz Destek
Mobile2 oyun hesabım, Discord’a giriş yapmak için kullandığım VPN nedeniyle yaklaşık 4 ay önce '3. parti yazılım kullanımı' gerekçesiyle banlandı. Oyun platformu Android olup, hesap ismim MASTENG’dir. Hesabımın engellenmesinin ardından destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim; farklı kanallardan ve sosyal medya üzerinden durumu detaylıca anlattım. Ancak her seferinde otomatik ve aynı içerikte cevaplar aldım, hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadı veya açıklama sunulmadı.
Bu süreçte hesabıma çekilecek yaklaşık 1500 TL tutarında bir bakiye de hesabım engellendiği için kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir haksız yazılım veya hile kullanmadığım halde, sadece Discord’a erişim için VPN kullanmış olmamın bu şekilde cezalandırılması ve taleplerime yanıt verilmemesi beni mağdur etti.
Hesabımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mobil2 Global oyununda yıllardır emek verdiğim iki hesabım haksız yere kalıcı olarak engellendi. Ana hesabımın adı ımasteng, Alesta sunucusundaki pazar hesabımın adı ise Meto41. Oyuna uzun süredir ciddi zaman ve emek harcıyorum, düzenli olarak oynayıp eşyalar toplayarak, pazar yönetimi yaparak ve yatırım yaparak ilerledim.
Hiçbir zaman hile, 3. Parti yazılım, oyunu manipüle eden programlar veya kural ihlali sayılabilecek herhangi bir uygulama kullanmadım. Olayın yaşandığı dönemde sadece Discord’a bağlanmak için VPN açtım, sonrasında VPN’i kapatmayı unuttuğum için oyun hesabıma o şekilde giriş yaptım ve pazara baktım. Ertesi gün her iki hesabım da “3. Parti yazılım kullanımı” gerekçesiyle kalıcı olarak banlandı.
Bu durumun tamamen VPN kaynaklı IP değişikliğinin sistem tarafından yanlış algılanmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorundan sonra destek sayfanız üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde, sistemsel ve manuel inceleme yapıldığı, oyun kurallarına aykırı şekilde 3. Parti yazılım tespit edildiği ve uygulanan işlemin geçerliliğini koruduğu yönünde, standart ve otomatik görünen aynı cevabı aldım. Detaylı bilgi paylaşımının sistem bütünlüğü gerekçesiyle sınırlı tutulduğu belirtilse de, somut bir kayıt, LOG veya davranış örneği tarafıma sunulmadı.
Yıllarca verdiğim emek, harcadığım zaman ve yaptığım maddi yatırım bu ban kararıyla bir anda yok sayıldı. Ailemle ve özellikle çocuklarımla birlikte oynadığım bu oyuna ve sevdikleri karakterlere erişemiyoruz. Bu nedenle ımasteng ve Meto41 isimli hesaplarım için gerçekten ayrıntılı ve özenli bir manuel inceleme yapılmasını, sadece otomatik sistem uyarılarına dayanılmamasını ve haksız yere verildiğini düşündüğüm kalıcı ban kararlarının yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.
Adil, şeffaf ve oyuncuyu da dinleyen bir inceleme sonrasında hesaplarımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
