Doğrulama Kodu Girilmeden Karttan Kesilen 900 TL'ye Karşı F Coin Yüklenmedi

09.06.2026 günü saat 23:59 civarında Mobile2 üzerinden 900 TL tutarında f coin satın aldım. Ödeme Paytr altyapısı ile alındı, doğrulama ekranı geldi ancak doğrulama kodunu giremeden ekran kapandı. Buna rağmen ücret kartımdan tahsil edildi ve işlem için TR9525 numaralı kayıt oluştu.

Hem Paytr hem de Mobile2 tarafıyla iletişime geçmeme rağmen, sorunun çözüldüğü ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen f coin bakiyeme hiçbir şekilde yükleme yapılmadı ve hesabıma aktarım sağlanmadı.

Ödenen 900 TL karşılığı f coin’in eksiksiz ve derhal hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.