Mobile Legends Hesabım Başkasının Elinde Ve Destek Yanıtsız

Yaklaşık 2016 yılından beri Mobile Legends oynuyorum ve 3773036 ID’li, server ID’si 4003 olan hesabım 2024 yılı mart ayının 16 veya 17’si gibi çalındı. Hesabımın kayıtlı mail adresi a**********@gmail.com ve eski oyun içi kullanıcı adım “Bacıkanırtan”. Instagram üzerinden Endonezyalı esporcu taktiğiyle bana ulaşılıp elmas atılacağı söylenerek mail bilgilerim istendi, bir süre sonra hesabımın çalındığını fark ettim ve hesabı çalan kişinin bu hesabı başka birine sattığını, şu anda da hesabın aktif olarak oynandığını gördüm.

Bu hesap yaklaşık 8–9 yıllık emeğimi ve ciddi bir maddi yatırımımı içeriyor. Yıllar boyunca oyuna çok sayıda ödeme yaptım ve içine hatırı sayılır miktarda para harcadım. Buna rağmen, hesabımı geri alabilmek için son 3 gündür destek birimiyle sürekli iletişime geçmeme karşın, bana yalnızca “verdiğiniz bilgiler yetersiz olduğundan dolayı doğrulama yapılamadı” şeklinde standart bir yanıt gönderildi.

Oysa ben destek ekibine 2020–2021 yıllarına ait toplam 5 adet ödeme makbuzu, hesabın ilk oluşturulma tarihi, hesabın oluşturulduğu e-posta bilgisi, hesabın oluşturulma ekran görüntüsü, hesapta en son oynadığım herolara dair bilgiler, son ulaştığım lig ve hesabın tahmini çalınma gününe kadar tüm detayları eksiksiz olarak ilettim. Buna karşın hesabın bana ait olduğu hala kabul edilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Yıllardır emek verdiğim, İzmir sıralamasında Khufra kasarak emekle getirdiğim ve içine ciddi miktarda para yatırdığım bu hesabın şu anda başka birinin elinde aktif olarak oynanması benim için hem maddi hem de manevi olarak büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm kanıtlar, belgeler ve ödeme kayıtları tarafımda mevcut olmasına rağmen, destek ekibinin bu kadar yüzeysel ve ilgisiz bir yaklaşımla konuyu kapatmaya çalışmasından son derece rahatsızım.

Mobile Legends ekibinden, 3773036 ID’li hesabımın tüm güvenlik kontrolleri titizlikle yapılarak tekrar tamamen bana iade edilmesini ve hesabın kayıtlı mail adresim üzerinden güvenli şekilde doğrulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabı çalan ve kullanan kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumlarda oyuncuların maddi ve manevi haklarını koruyacak daha güçlü bir güvenlik ve destek süreci uygulanmasını bekliyorum.