Mobile Legends Hesabım Çalındı, Gerçek Destek Alamıyorum

Mobile Legends oyunundaki hesabım 11 Haziran 2024 tarihinde çalındı ve o günden beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım en son Efsane 3 ligindeydi ve uzun süredir emek verdiğim, içine yüklü miktarda elmas yatırdığım bir hesaptı. Hesabımın ıd bilgisi 284960206(4060) olup, üzerinde çok fazla kostüm ve içerik bulunmaktaydı.

Hesabım çalındıktan sonra oyun içi destek kısmından defalarca kez iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece otomatik cevaplar gönderildi ve sorun somut olarak incelenmedi. Hesap kurtarma formunu doldurduğumda da “müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçecek” şeklinde bir mesaj aldım, fakat birkaç saniye içinde bot sistem “hesabın sahibi olduğunuzu doğrulayamadık” diyerek talebimi kapattı. Hesabın gerçek sahibi olarak elimde tüm bilgiler mevcut olmasına rağmen, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Moonton’dan, çalınan hesabımın detaylı biçimde incelenmesini, insan bir müşteri temsilcisi ile birebir iletişim kurarak kimlik ve hesap doğrulamasının yapılmasını ve tüm bu inceleme sonucunda hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır emek verdiğim ve para harcadığım hesabımın bu kadar kolay bir şekilde kaybedilmesi ve yalnızca bot cevaplarıyla geçiştirilmem beni çok mağdur ediyor. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.