Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu Açık Rızasız Mobiclub Üyeliği Ve 329 TL Ücret İadesi Talebi

14 Ekim’de Pazarama sitesi üzerindeki bir kampanyaya katılmak isterken, kampanya sayfasına girip Pazarama kodunu paylaştığımı zannederek işlem yaptım. Ancak sonradan fark ettim ki, bilgim ve açık rızam olmadan mobiclub üyeliği başlatılmış ve hattıma 329 TL tutarında ücret yansıtılmış. Bu işlem tamamen yanıltıcı bir yönlendirme sonucu gerçekleşmiş olup, Türk Telekom’un böyle bir yönteme aracılık etmesini son derece yanlış ve güven kırıcı buluyorum.

14 Ekim saat 15.15 civarında gerçekleşen bu işlem sonrası, durumu fark eder etmez aynı gün 15.16’da 3480’e SMS göndererek üyeliği iptal ettim. Buna rağmen hattım bireysel faturalı hat olup, faturama 329 TL tutarındaki bu ücret yansıtılmış durumdadır. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama ve aynı anda dört adet aboneliğim bulunmasına rağmen bu şekilde yanıltıcı bir abonelik ile ücretlendirilmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 329 TL mobiclub üyelik ücretinin eksiksiz olarak iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin sonlandırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.