to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Yanıltıcı MobilClub Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde Mobiclub isimli bir servise yanlış yönlendirme sonucu abonelik yapılmış görünüyor. Bu abonelik için hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmış. Mobiclub tarafından gönderilen SMS’te multimedya servis aboneliğimin başladığı ve aylık 319 TL olacağı belirtiliyor, ancak ben bu servise kendi isteğimle üye olmadım.
Durumu fark eder etmez aynı gün içerisinde aboneliği derhal iptal ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu hatalı işlemin ve kesilen ücretin iptalini ve tarafıma iadesini açıkça talep ettim. Ancak görüşmede bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Aboneliğin Türk Telekom hattım üzerinden tanımlandığı ve ücretin de faturama/hat hesabıma yansıtıldığı açıkça ortadayken, sorumluluğun kabul edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür dış servis aboneliklerine hattımın iznim olmadan bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Temmuz 2026 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında Mobiclub isimli bir multimedya servis aboneliği başlatılmıştır. Gelen SMS’te aylık 319 TL tutarında ücretlendirileceği belirtilen bu servise kendi isteğimle üye olmadım, yanlış yönlendirme sonucu hattıma tanımlandığını SMS içeriğinden anladım.
Durumu fark ettiğim gün aboneliği derhal iptal ettim ve aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem bu hatalı aboneliğin hem de hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini açıkça talep ettim. Buna rağmen görüşmede bunun kendileriyle ilgili olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Abonelik Türk Telekom hattım üzerinden başlatılmış ve ücret doğrudan faturama yansıtılmış olmasına rağmen sorumluluğun kabul edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 319 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın bundan sonra ben açık ve net şekilde onay vermedikçe bu tür harici servis ve aboneliklere kesinlikle kapatılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin Türk Telekom tarafından sağlanmasını istiyorum.
