İzinsiz Mobiclub 3480 Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Yüklemesi Ve İade Talebi

Mobiclub adlı, 0850 333 36 63 numaralı firmaya ait 3480 servis aboneliği nedeniyle Türk Telekom mobil hattımda iradem dışında bir ücretlendirme ile karşılaştım. Türk Telekom’da Değerli 8 tarifesini kullanıyorum ve kampanya kapsamında ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 314 TL iken Eylül ayı faturam 633 TL olarak görünmektedir. Fatura detaylarına baktığımda, 3480 numaralı servis aboneliği kaynaklı yüksek bir ücretin yansıtıldığını gördüm.

Hat dökümümü ve SMS kayıtlarımı kontrol ettiğimde, 3480 numarasından “Şifre: o238. İlgili alana şifreyi giriniz. Mobiclub servis aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 333 36 63 b001” içerikli bir mesaj aldığımı fark ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde bu şifreyi herhangi bir alana girmedim, hiçbir onay vermedim ve bilinçli bir üyelik başlatmadım. Buna karşın faturama 3480/Mobiclub servis ücreti yansıtılması, hem hakkaniyete aykırı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama niteliğindedir. Bu durumu desteklemek için, bahsi geçen SMS’in ekran görüntüsünü ve ilgili fatura kayıtlarımı şikayetime ekliyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek hattımda görülen 3480 kaynaklı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonrasında hattımdaki aboneliğin kapatıldığı, ancak kapatılmanın fatura kesim tarihinden sonra gerçekleşmiş olabileceği için bu ücretlerin bir sonraki yani Ekim 2026 faturama da yansımış olma ihtimalinin bulunduğu tarafıma bildirildi. Mobiclub müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım.

Bu nedenle hem mevcut faturama yansıtılan hem de Ekim 2026 faturama yansımış olabilecek 3480/Mobiclub kaynaklı tüm tutarların iptal edilmesini veya tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür irade dışı üyeliklerin hangi işlem veya hatadan kaynaklanarak nasıl başlayabildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Şifresiz, açık bir onay olmadan başlatılan bu tarz aboneliklerin kullanıcı rızasını ihlal ettiğini düşünüyorum ve bu nedenle hem tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iadesi hem de ilgili servislerin daha şeffaf ve güvenli hale getirilmesi konusunda ivedilikle aksiyon bekliyorum.