to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Doğrulama Kodu Kullanılarak İzin Verilmeyen Mobiclub Üyeliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
E-Bebek uygulamasına giriş yapmak için bugün saat 11:48 civarında telefonuma 3480 numaralı hattan bir kod SMS’i geldi. Bunu e-Bebek giriş doğrulama kodu sanarak girdim, ancak hemen ardından hattım üzerinden Mobiclub isimli servise aylık 319 TL bedelle üyelik başlatıldığına dair SMS aldım. Üyeliği fark eder etmez iptal SMS’i gönderdim, ancak iki kez “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde yanıltıcı SMS cevabı aldım. Bu üyelik kesinlikle bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir onay verdiğimi veya ücretli bir servisi satın almak istediğimi düşünmüyorum.
Durumu fark eder etmez yaklaşık 3 dakika içinde iptal SMS’i göndermeme rağmen 319 TL tutarındaki ücret faturalı Türk Telekom hattıma yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 0287’dir. Bu durumla ilgili olarak BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden başvuruda bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunmayı düşünüyorum. Adıma kayıtlı 4 adet Türk Telekom hatlarımıda kapatacağım.
Bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu üyelikten alınan 319 TL’nin faturamdan tamamen düşülmesini, tahsil edildiyse de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı üyelik süreçlerinin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma, Mobiclub adlı dijital yayın servisi adına 06 Kasım 2026 bugün tarihinde 319 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu servisle ilgili herhangi bir onay vermedim, hiçbir şekilde üyelik başvurusunda bulunmadım ve hizmeti de hiç kullanmadım.
Hiç kullanmadığım ve alakam olmayan bir içerik te 2 dakika için toplam 750 TL tutarındaki faturama bu 319 TL’lik Mobiclub ücretinin de yansıtıldığını görüyorum. 3480 numaralı kısa numaradan gelen mesajlarda bu ücretin Mobiclub servis abonelik ücreti olarak yansıtıldığı, ayrıca iptal için tarafıma çeşitli yönlendirmeler yapıldığı görülmektedir. Buna rağmen hattımda bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik devam ettirilmiştir. Sonradan kapattım.
Bu durumla ilgili olarak BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de Türk Telekom Mobil için 319 TL tutarındaki bu haksız faturalandırma hakkında resmi şikayet kaydı oluşturdum. Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu üyeliğe ait 319 TL tutarındaki ücretin ilgili faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Aksi halde üzerime kayıtlı 4 adet Türk Telekom aboneliğimin tamamını iptal ettireceğimi ve operatör değişikliğine gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını ve haksız kesintinin iadesini rica ederim.
