to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobiclub Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 3480 kısa kodlu Mobiclub isimli servise bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılmış ve hattıma 319 TL olarak yansıtılmıştır. Bu işlemi herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir servise isteyerek üye olmadığım halde, tarafıma gelen SMS ile bir anda öğrendim. Onayım dışında gerçekleşen bu abonelik ve ücretlendirmeyi açıkça haksız ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durum, MEB İmes uygulamasını telefonuma indirip uygulamaya giriş yaptığım esnanda ortaya çıktı. Sadece bu uygulamayı kullanmak isterken arka planda böyle bir servise yönlendirilmiş olmam, sürecin şeffaf ve açık olmadığını gösteriyor.
Durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bu aboneliği benim başlatmadığımı, iznim dışında gerçekleştiğini ve faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyerek talebimi karşılıksız bıraktı.
Onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz ve yanıltıcı aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
