to read complaints and reviews, or file yours.Mobetto Lara Sehpasının Eksik Ayakları İçin Acil Çözüm Talebi
Mobetto markasına ait Lara sehpa modelini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 22 Haziran’da kargo ile teslim edildi, paketi açtığımda sehpanın ayaklarının eksik olduğunu gördüm. Sehpanın 4 ayaklı olması gerekirken kutudan sadece 2 ayak çıktı.
Durumu Trendyol üzerinden iletip şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve eksik parçam gönderilmedi. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor, ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Mobetto’nun, Lara sehpanın eksik olan 2 ayağını en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak göndermesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Bino Home markalı metal çiçeklik ve Mobetto markalı Lara sehpa satın aldım. 22 Mayıs’ta teslim edilen Bino Home metal çiçeklik siparişim yanlış ürün olarak gönderildi, 22 Haziran’da gelen Mobetto Lara sehpa ise eksik parça ile ulaştı.
Her iki ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Bino Home metal çiçeklik için yanlış gönderilen ürünün doğru ürünle değiştirilmesini, Mobetto Lara sehpanın ise eksik parçalarının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu alışverişlerimde yaşadığım sorunların gecikmeden çözülmesini istiyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı artık Trendyol üzerinden montaj gerektiren ürün almayı düşünmüyorum ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Nurullah A. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mobetto Müşteri Hizmetleri
Eksik iki ayağı gönderilmedi, kimse aramadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
