Arızalı Enjektör Ve Garanti Kapsamında Ek Masraflar Mağduriyet Yaşattı

Nisan ayında LPG Marketim (MMS Otogaz) üzerinden 2001 model Hyundai Accent Milenyum 1.5 DOHC motor aracım için dörtlü Albien Ultra enjektör satın aldım. Ürünü taktırdığımda aracım stop edecek gibi çalıştı. Sıfır ürün olduğu için başka bir sorun olabileceğini düşündüm, enjektörü söktürüp sensörü değiştirdim, tekrar bağlattım fakat aynı sorun devam etti. Eski enjektörü tekrar takınca sorun tamamen düzeldi ve yeni aldığım enjektörün bir gözünün bozuk olduğu ortaya çıktı.

Sorunun tespitinden sonra LPG Marketim ile iletişime geçtim. Garanti kapsamında değişim yapılabileceği söylendi fakat hem gidiş hem geliş kargo ücretinin bana ait olduğu belirtildi. 1200 TL’ye aldığım ürün, arızalı çıkması ve kargo ücretleriyle birlikte bana 2000 TL’den fazlaya mal olacak. Ayrıca ürünlerin test edilmeden gönderildiği, herhangi bir kontrol yapılmadığı da bana iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kargo ücretlerinin tamamen bana ait olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ürün arızalı çıktığı ve mağduriyet yaşadığım halde, sorunun çözümü için ekstra masraf yapmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için yetkililerin konuyla ilgilenmesini rica ediyorum.