Doa Kozmetik İade Sözü Verdi Ücretim Hala Hesabıma Geçmedi

07/10/2025 tarihinde Doa Kozmetik’in internet sitesinden 354 TL tutarında bir şampuan siparişi verdim (#351181630). 14/10/2025 tarihinde, siparişin geç geleceği bilgisi üzerine iptal talebinde bulundum ve siparişim iptal edildi olarak güncellendi. Firma, ücret iadesinin yapıldığını ve bankama bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak bugün (17/10/2025) itibarıyla banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir ücret iadesi işlemi yapılmadığı bilgisini aldım.

İade referans kodum: 5287******97. Doa Kozmetik müşteri hizmetleriyle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurabildim ve bana iadenin yapıldığı söylendi, ancak banka hesabıma herhangi bir ücret geçmedi. Daha önce firmadan alışveriş yapmıştım fakat ilk kez iade işlemi talep ettim ve bu süreçte sorun yaşadım.

Ücretimin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.