to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce mkb.com.tr üzerinden 1.800 TL ödeyerek 2 adet sweatshirt satın aldım. Sipariş numaram 119743576’dır. Ürünleri eşim beğenmediği için iade etmek istediğimde, sitede iade süreciyle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi olmadığını ve iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu bu aşamada öğrendim.
İade ücretinin alıcıya ait olması elbette firma tercihine bağlı olabilir; ancak herhangi bir kargo firmasıyla anlaşmalarının olmaması nedeniyle Van’dan yaptığım iade için 327 TL gibi oldukça yüksek bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem iade koşullarının en baştan açık ve görünür şekilde belirtilmemesi hem de müşteriyi bu kadar yüksek bir kargo maliyetiyle baş başa bırakmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
mkb.com.tr’nin internet sitesinde iade süreci ve iade kargo koşullarını, müşteriyi yanıltmayacak ve sonradan sürpriz yaratmayacak şekilde açık ve dikkat çekici biçimde paylaşmasını talep ediyorum. Ayrıca en azından bir kargo firmasıyla anlaşarak müşterilerin çok daha makul bir iade kargo ücreti ödemesini sağlayacak bir düzenleme yapmalarını istiyorum.
Minharir’den aldığım kıyafeti iade etmek için 3 Eylül’de kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 4 Kasım’da ürünün kendilerine ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 750 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. İade süreciyle ilgili bilgi almak iç...
Muse For All’un kendi web sitesi üzerinden bir jean satın aldım. Ürünün kalıbını beğenmediğim için iade etmek istedim. İade talebim sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığı, ürünü istediğim kargo firmasıyla gönderebileceğim söylendi. Bu durum n...
28.11.2015 tarihinde ykz Kübra Ceylan Moda Tekstil Ticaret Ltd. Şirketi’nden internet üzerinden bir adet ürün satın aldım. Sipariş öncesinde firma yetkilileriyle yazılı olarak yaptığım görüşmelerde özellikle ürünün uzunluğu hakkında bilgi istedim ve “popoyu örten, uzun bir ürün” olup olmadığını açık...
3 Eylül’de Minharir üzerinden standart üyelik ile bir ürün siparişi verdim. Siparişim 15 gün boyunca kargolanmadı. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildiği söylendi. Ancak 3 gün sonra kargo mesajı aldım. Siteye ulaşıp tekrar iptal talebimi ilettim, iptal işleminin ger...
Yorumlar