Mehtap Koçak Firması Aldığımız Hazır Ürünü İade Veya Değişim Yapmıyor

Mehtap koçak adında İstanbul da bir giyim mağazasından 4 Ağustos 2023 cumartesi günü bir elbise sipariş verdim annem için. Bana 6 gün sonra ulaştı. Ve bu Mağaza ölçü verildiğinde dikimde yapıyormuş ama biz ellerindeki hazır ürünü aldık. Yani kendilerinin 42-44 vs. Diye ürettikleri hazır ürünü aldık. Değişim adınada değişim yaptıklarını söylediler. Ürün geldiğinde görseldeki gibi değildi. İletişime geçtiğimde ışıktan veya telefondan olabileceğini söylediler ama bu kadar fark olmaz. Ayrıca gönderdikleri üründe sökükler ve boncuklarında daha ilk defa denenmesine rağmen dökülmeler oldu. Biz ellerindeki hazır ürünü aldığımız halde ölçü verip dikim yaptırmadığımız halde iade almadıklarını söylediler. Başka bir ürün değişimi içinde atölye ile konuşulması lazımmış ona da kesin bir şey söylemediler. İlk konuştuğumda da kargo alıcı ödemelidir denmediği gibi bunu gönderdikleri üründe karta yazmışlar. Değişimi belki kabul edip ürünü isteseler ben değişim için tekrar gönderip onlarda bana tekrar gönderdiklerinde 300 TL kargo ücreti çıkıyor. Böyle bir saçmalık yok. UPS Türkiye olduğu için 110 TL gibi bir para ödemesi yapıyorum 3 kez. Bir de değişimi aynı gün vermemiz gerekiyormuş öyle kabul ediyorlarmış. Kargo bizim elimize ulaştığında 15:30 du. Kargoların kapanmasına yakın bir zamanda o gün hemen nasıl gönderebiliriz? Anneme düğünüm için aldığımız elbiseyi farklı özensiz gönderdikleri için, beni ve annemi düğünüme yakın mağdur ettikleri için şikayetçiyim.