Miyavita’da Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Ücretli İade Talebi

Miyavita’dan sitedeki görsellere ve açıklamalara güvenerek bir kedi tırmalama oyuncağı sipariş ettim. 9 Kasım’da verdiğim 55983 numaralı sipariş 11 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kedim ürüne hiç ilgi göstermedi, oyuncağa dokunmadı bile. Ürünün sitede çizilen beklentiyi karşılamadığını, görseller ve içeriklerle gerçekte sunulan ürün arasında ciddi fark olduğunu düşünüyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde benden 100 TL kargo ücreti alınacağı söylendi. Satın alma aşamasında böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve iade koşullarının açıkça belirtilmemesi güvenimi sarstı. Ürünü alırken böyle bir iade ücreti olduğunu bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Sitede yer alan birçok ifadenin yapay zeka ile oluşturulmuş, abartılı ve müşteriyi ikna etmeye yönelik olduğunu, gerçeği tam yansıtmadığını düşünüyorum.

Hem zaman ve emek kaybına uğradım hem de memnun kalmadığım bir ürün için iade etmek istediğimde ekstra ücretle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecinde benden herhangi bir kargo ücreti talep edilmemesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ve ürün tanıtım şartlarının sitede şeffaf ve doğru bir şekilde belirtilmesini bekliyorum.