to read complaints and reviews, or file yours.Miyavita.com Oyuncağım Tanıtıma Uymuyor, İade Ve Çözüm Talep Ediyorum
12 Mart 2026 tarihinde Miyavita.com üzerinden kedim için videoda tanıtımı yapılan bir oyuncak satın aldım. Ürünü 888 TL ödeyerek kartla aldım. İlanlarda oyuncak oldukça kaliteli, ilgi çekici ve sağlam bir ürün gibi gösteriliyordu, ayrıca yanında hediye de olduğu belirtilmişti.
Ürün bugün elime ulaştığında gördüm ki oyuncak videolarla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Son derece basit, adeta kağıttan yapılmış bir ürün gönderilmiş ve paylaşılan videodaki oyuncakla uzaktan yakından alakası yok. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi yanıltılmış hissettim. Ayrıca yarın aynı üründen stokta olacağını ve bu şartlarda satın aldığım ürün için bu fiyata değmeyecek bir karşılık aldığımı sonradan fark ettim.
Yaşadığım hayal kırıklığını iletmek ve çözüm talep etmek için firma ile yazışma kanalları üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün tanıtımda gösterildiği gibi olmadığı ve kalite olarak vaat edileni karşılamadığı için satın alma bedelimin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Miyavita hakkında iletişim ve yanlış bilgilendirme konularında bir şikayette bulunmuştum. Sonrasında firma benimle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde açıkladı, gerekli düzeltmeleri yaptı ve ilgili konularda destek sağladı.
Yaşanan karışıklık firma tarafından giderildi, süreç boyunca nazik ve çözüm odaklı davrandılar. Şu anda Miyavita’nın yaklaşımından ve aldığım hizmetten memnunum. Önceki şikayetimin firma tarafından çözüldüğünü ve teşekkür ettiğimi belirtmek isterim.
Merhaba Selma Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek süreci detaylı şekilde ele aldık ve probleminizin çözümü için gerekli aksiyonları sağladık. Ürününüzün iade sürecinde tarafınıza yardımcı olunmuş olup, ücret iadeniz başlatılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu süreçte sizi memnun edememiş olmaktan dolayı özür diler, kendimizi geliştirmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Miyavita Ekibi
