to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Anında Kırılan Elbisede Kullanıcı Hatası Söylenerek İade Reddedildi
Mivora Moda’dan kızımın mezuniyeti için 4.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım, ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Elbiseyi kargo ile teslim aldıktan sonra 5 Temmuz’da sadece evde ilk kez denerken fermuarı anında koptu.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Buna rağmen kullanıcı hatası olduğu söylenerek ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadı. Oysa mağazada deneme esnasında da benzer bir problem yaşansa müşteri memnuniyeti için çözüm üretilir, ürünü inceleyip değişim ya da iade sağlanır.
Hem elbisenin fermuarındaki bu sorun hem de yaklaşım nedeniyle mağdur olduk. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak 4.000 TL kart ödememin tarafıma geri yatırılmasını, en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Tarafınızca iletilen beyan doğrultusunda, ürünün kullanım sırasında fermuarında sorun oluştuğu anlaşılmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade hakkı, teslim anında mevcut olan ayıplar veya cayma hakkı şartları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Kullanım sonrasında meydana gelen ve üretim kaynaklı olduğu tespit edilemeyen hasarlar, iade kapsamında değerlendirilememektedir. Bu nedenle, tarafınızca bildirilen fermuar sorunu doğrultusunda iade talebinizin kabul edilmesi mümkün olmamıştır. Saygılarımızla, Mivora Moda
Merhaba, teslim esnasındakargoyu bekletip deneme mi yapmalıydık? Online alışverişlerde bu opsiyon her zaman vardır, farklı kanallarda şikayetimi dile getireceğim. Hiç değilse memnuniyet için değişim Bile önermediniz, hiçbir şekilde müşteri odağınız bulunmuyor. Zaten mevcut yazılan şikayetlerden belli.
Dürüst davranıp deneme esnasında da yazdım kızım zaten çok zayıf fermuarın kalitesizliği yüzünden meydana geldi.
