Kurulumda Vakum İşlemi Yapılmadı Ve Servis Gecikti

Mitsubishi Heavy 12.000 BTU klimamızı 20 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldık, 21 Mayıs’ta da yetkili servis kaydı oluşturduk. Buna rağmen İklimsa yetkili servisinin Atılım Tek Ümraniye/İstanbul şubesi klimayı ancak 26 gün sonra, 17 Haziran’da ücretsiz olarak kurulum için geldi.

Kurulumdan sonra, servis gittikten sonra, kapıda pompaya benzeyen bir cihazın bırakıldığını ve hiç kullanılmadığını fark ettik. Araştırdığımızda bunun vakum makinesi olduğunu öğrendik. Vakumlama işleminin, edindiğimiz bilgilere göre 1–2 dakikalık sessiz bir işlem değil, en az 15 dakika süren ve ses çıkaran bir işlem olması gerektiğini gördük. Kurulum sırasında ne böyle bir süre geçti, ne herhangi bir ses duyduk, ne de bu makinenin kullanıldığını gördük. Yani vakum işlemi yapılmadığından eminiz.

Durumu kurulum yapan ustaya ilettiğimizde vakum yaptığını iddia etti; ancak anlattıklarımızdan ve süreden bunun mümkün olmadığını düşünüyoruz. Usta o gün bizden sonra iki yere daha kurulum yapacağını söylemişti; bu nedenle işi aceleye getirip vakum işlemini eksik ya da hiç yapmadan gitmiş olmasından şüpheleniyoruz. Bu durum Mitsubishi ve İklimsa servis güvenilirliği açısından bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Şu anda iç ünitenin hava üfleyen kısmında zaman zaman nem fark ediyoruz ve iç üniteden ara ara takırtı şeklinde sesler geliyor. Bu belirtilerin de vakum yapılmamasına bağlı olabileceğinden endişe ediyoruz, çünkü bu eksikliğin klimanın performansını ve ömrünü ciddi şekilde etkileyen bir konu olduğunu biliyoruz.

Mitsubishi ve İklimsa’dan, Atılım Tek Ümraniye servisinin yaptığı kuruluma ilişkin olarak klimamın detaylı şekilde kontrol edilmesini, hattın gerekiyorsa tekrar sökülüp doğru şekilde vakumlama işleminin yapılmasını, bu işlem yapılamıyorsa veya cihazda hasar tespit edilirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf ve teknik olarak doğru biçimde yürütülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ilgili servisin denetlenmesini istiyorum.