to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Kliması Soğutmuyor, Servis Ücretleri Haksız Ve Kaba
Mitsubishi Electric’ten Batman Merkez’de iki adet 18.000 BTU klima satın aldım ve kurulumları Bahar aylarında yapıldı. İlk kez haziran ayında klimayı soğutma amaçlı çalıştırdığımda cihazın hiç soğutmadığını fark ettim. Henüz birkaç aylık yeni ürün olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Servisi aradığımda hem servis yöneticisinin hem de servis elemanlarının tavırları son derece kaprisli ve saygısızdı. Montaj esnasında evi adeta inşaat alanına çevirdiler, buna rağmen boru ücreti, kaynak ücreti, gaz kaçağı kontrolü ücreti ve asansör ücreti adı altında benden toplamda 16.000 TL ödeme aldılar. Buna ek olarak, ilk çalıştırmada ortaya çıkan soğutmama sorununun gaz kaçağından kaynaklanabileceğini, bunun için de tekrar ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar.
İlk montaj esnasında kendi yaptıkları hatayı ve olası gaz kaçağını kontrol etmeden teslim ettikleri kurulumun bedelini şimdi alıcıya ödetmeye çalışmaları, hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Yanlış montaj kaynaklı bu arızanın ve varsa gaz kaçağı probleminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mitsubishi Electric MUZ-AY50VG model klimayı bu yılın 3. Ayında satın aldım, yaklaşık iki hafta sonra montajı yapıldı. Klimaya ihtiyacım yeni doğduğu için cihazı ilk kez açtığımda, daha ilk kullanımda soğutma yapmadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, ilk montajda nasıl ekstra bir ödeme çıkardıysalar, klima ile ilgili bu montaj kaynaklı sorun için de tekrar ücret talep ederek ancak ödeme yaparsam düzeltebileceklerini söylediler. Ürünü daha yeni almama ve sorun ilk kullanımda ortaya çıkmasına rağmen, her dokunuşta yeni bir ücretle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Mitsubishi Electric’ten beklentim, yanlış veya eksik yapılmış montajın sorumluluğunu müşteriye yüklemeden, klimamın montajını ücretsiz ve düzgün bir şekilde yapmaları ve bundan sonra da her işlemde ekstra ödeme çıkarma yaklaşımından vazgeçmeleridir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
