Mitsubishi Electric Klima Sistemlerinin Üç Aylık Servis Gecikmesi Ve Devreye Alınmaması

Mitsubishi Electric marka klima sistemlerini, Eskişehir Tepebaşı’ndaki konutumda kullanılmak üzere refmek Mühendislik Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla satın aldım. Tüm montajlar ve elektrik bağlantıları eksiksiz olarak tamamlandı, sistemlerin çalıştırılması için sadece Mitsubishi Electric yetkili servisi tarafından devreye alma işleminin yapılması gerekmektedir.

Yaklaşık 3 aydır hem refmek Mühendislik hem de Mitsubishi Electric Turkey Elektrik Ürünleri a. Ş. Yetkili servisleriyle defalarca telefonla ve yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma net bir servis tarihi verilmedi. Her seferinde farklı gerekçelerle bekletildim ve somut bir adım atılmadı. En son 16.07.2026 tarihinde yaptığım görüşme ve yazışmalara rağmen yine devreye alma için herhangi bir planlama yapılmadı.

Tarafımdan projeye ait çizimler ve DT şeması da paylaşılmış olmasına rağmen, gönderdiğim devreye alma talep e-postalarına geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirmesi sağlanmadı. Projem fiilen tamamlanmış olmasına rağmen yalnızca yetkili servis devreye alma işlemi yapılmadığı için sistemi kullanamıyorum ve bu nedenle hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına uğruyorum.

Satış öncesinde gösterilen ilginin satış sonrasında tamamen ortadan kalkması ve 3 aya yakın süredir çözülemeyen bu durum, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Hem refmek Mühendislik’ten hem de Mitsubishi Electric Turkey Elektrik Ürünleri a. Ş.’den beklentim, yaşatılan mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesi, yetkili servisin ivedilikle yönlendirilmesi ve klima sistemlerimin derhal devreye alınmasıdır.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve devreye alma işlemlerinin gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.