Mitsubishi Electric Hatalı Montaj ve Özensiz Servis Yaklaşımı

2025 Eylül ayında Mitsubishi Electric MXZ-6F120VF Multi dış ünite, 3 adet MSZ-AY35VG Noviro me ve 1 adet MSZ-LN50VGV Legendra iç üniteden oluşan Multi Split klima sistemi kurulumu için İstanbul Kağıthane’deki yetkili servis rst Mekanik ile anlaştım. Kurulum sırasında yaptıkları kırık boru tamiri sonrasında yatak odasındaki klimadan rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Servis ekibi sorunun evin genel boru altyapısından kaynaklandığını iddia etse de, yapılan incelemelerde problemin kendi yaptıkları kaynak hatasından kaynaklandığı tespit edildi.

Buna rağmen uzun uğraşlar sonucu apar topar ve özensiz bir şekilde bir tamir yapıp evden ayrıldılar. Daha sonra bu kez çalışma odasındaki klimadan gelen benzer ses şikayeti için tekrar kendileriyle iletişime geçmemize rağmen yaklaşık iki hafta sonra ancak servis yönlendirdiler. Gelen ekip gerekli kontrolleri dikkatlice yapmadan, yine sorunu sitenin altyapısına bağlayarak sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Devamında çağırdığım başka bir yetkili servis ile sitenin altyapısını döşeyen firma, sorunun evin altyapısından değil, ilk klima montajı sırasında rst Mekanik’in yaptığı hatalı işlem ve montajdan kaynaklandığını tespit etti. Sorunun tespiti için çağırmak zorunda kaldığım ek yetkili servis ve klima yer değişikliği için ödediğim bedeller nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Ayrıca bu süreçte defalarca servis beklemek zorunda kalmam, duvar ve tavan tamiratları ile uğraşmam ve yaşadığım stres nedeniyle ciddi zaman ve manevi kayıplarım da oldu.

Rst Mekanik’in hatalı montaj ve sonrasındaki özensiz yaklaşımı nedeniyle uğratıldığım maddi zararların tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca Mitsubishi Electric Genel Müdürlüğü tarafından bu yetkili servis hakkında yaşattıkları bu Zorlu süreç sebebiyle gerekli cezai ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.