Batman'da Mitsubishi Klima Takırtı Sorunu Ve Servis Duyarsızlığı

Temmuz 2025 tarihinde Batman’da Akdaş Isıtma Soğutma İnşaat firması üzerinden Mitsubishi Electric marka 12.000 BTU klima satın aldım ve montajı yapıldı. Klima ilk günden itibaren her 15–20 dakikada bir gelen rahatsız edici takırtı sesiyle çalışmaya başladı ve bu sorun 1 yıl 1 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunu klimayı takan ve aynı zamanda yetkili servis olan Akdaş Isıtma Soğutma’ya ilettim. İki kez gelip klimayı incelediler ancak sorunu gideremediler. Ardından durumu genel merkeze ileteceklerini ve gerekirse iç ünitenin değiştirileceğini söylediler fakat daha sonra hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım.

Bunun üzerine Mitsubishi Electric genel merkez ile iletişime geçtim. Sorunu çözeceklerini ve konuyu bölge sorumlusuna ileteceklerini ifade ettiler. Genel merkezde defalarca, defalarca, defalarca s****** Hanım, m**** Hanım ve d**** Hanım ile görüştüm, görüşme sayısı 30’u aşmıştır. Her defasında konunun bölge sorumlusuna ve Batman servisine, yani Akdaş Isıtma Soğutma’ya iletileceği ve klima iç ünitesinin değiştirileceği bilgisi verildi. Mayıs ayında aradığımda değişim için onay alındığı söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Konu gereğinden fazla uzatılmış, iyi niyetim açıkça suistimal edilmiştir ve böyle bir arızanın aylarca sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, ürünün misli ile değiştirilmesi ya da klimanın rayiç bedelinin, yani güncel piyasa fiyatının tarafıma ödenmesidir. Ayrıca iç ünitenin değişimi yapılacaksa buna ilişkin fatura ve garanti belgesinin de düzenlenmesini istiyorum. Bu süreçte gösterilen duyarsızlıktan son derece rahatsızım ve klima iç ünitesi değiştirilmez ve gerekli belgeler düzenlenmezse konuyu Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Bu kadar duyarsızlık olmaz. Tarafıma herhangi bir fatura ve garanti belgesi de verilmedi.