Mitsubishi Electric Başarılı Klimaya Rağmen Bayi Ve Servis Engeliyle Mağduriyet

İzmir Çiğli'de bulunan Ali Galip Soğutma bayinizden 12 BTU gücünde Noviro Me serisi klima almak istedim. 30 m²'lik salonumun fotoğraflarını ve çizimini gönderdim. Servisten, 12'lik klimanın yetersiz olacağı, ancak 18 BTU klima takabileceklerini söylediler. Ben de, garanti kapsamından çıkmadığı sürece 12'lik klimanın kapasite yetersizliğinden kaynaklı bir şikayetim olmayacağını, klimayı sık kullanmayacağımı, sadece akşamları birkaç saat kullanacağımı ve şu anda bile klimasız idare ettiğimizi belirttim. Garanti kapsamından çıkmadığı sürece kapasite yetersizliğinden dolayı sorumluluğu kabul ettiğimi, gerekirse bunu yazılı olarak beyan edebileceğimi söyledim. Ancak bayi ve servis, hiçbir şekilde bana 12 BTU'luk klima satamayacaklarını, yalnızca 18'lik klima satabileceklerini belirttiler. Bayinin ve servisin bu tavrı karşısında şaşkınım. Mitsubishi Electric'in çok iyi klimaları var. 9 BTU'luk Krigamine klimayı 13 yıldır sorunsuz kullanıyorum ve şu anda yaklaşık 70 m² alanı bu klimayla çok rahat soğutuyorum. Klimalarınız gerçekten başarılı; başka şirketlerin 18'lik ile soğutamayacağı yeri, 12'lik ile çok rahat soğutabiliyor. Ancak klimalarınızın teknik başarısı ile bayi ve servislerinizin yeterliliği ve başarısı ters orantılı. Klimalarınız ne kadar iyiyse, bayi ve servisleriniz de o derece yetersiz. Ne kadar klimalarınızı almak istesem de bayi ve servisleriniz yüzünden alamıyorum. Pazarlama stratejiniz maalesef kötü. İyi klimalarınızı insanlarla buluşturamıyorsunuz. Ben 60 bine 12'lik klima alabilirim ama 90 bine 18'lik klima alacak param yok. Bu yüzden gidip 25 bine piyasadan belki daha kötü ama çok daha ucuz bir ürün almak durumundayım. Bunun sebebi başarısız bayi ve servisleriniz ile kötü pazarlama ekibinizdir. Umarım bu şikayeti dikkate alırsınız.