to read complaints and reviews, or file yours.Mitos Global Vize Vize Randevusu Alınmadı, Ücretin Yarısı Haksız Şekilde Kesildi
27 Eylül 2025’te 4 kişi olarak planladığımız Belçika seyahati için, 03.07.2025 tarihinde TEB aracılığıyla Ankara’daki Global Mitos Vize danışmanlık şirketine Belçika vizesi randevusu alınması amacıyla toplam 24.445 TL ödeme yaptık. Şirket, randevunun en geç Ağustos ayının son haftasına kadar alınacağını, aksi halde ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak iade edileceğini sözlü ve yazılı şekilde taahhüt etti. Bu taahhütlerin bir kısmı WhatsApp yazışmalarında, bir kısmı ise telefon kayıtlarında mevcuttur.
Ancak şirket, 2 ay boyunca randevu alamamış ve vize işlemlerimiz yetişmediği için seyahatimizi gerçekleştiremedik. Bu süreçte bizimle hiçbir şekilde kendileri iletişime geçmedi; sürekli biz arayarak veya mesaj atarak hem randevu sürecini hem de ücret iadesini defalarca hatırlatmak zorunda kaldık. Tüm bu görüşmelerin kayıtları elimde bulunmaktadır.
Aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir vize randevusu alınmadı ve ücret iadesi de eksik yapıldı. Sadece 11.445 TL iade edildi; kalan tutarın “hizmet bedeli” ve “sağlık sigortası” adı altında kesildiği belirtildi. Oysa ne bir hizmet verildi ne de sağlık sigortası yapıldı. Alınmayan bir vize randevusu için sigorta yapılması da mümkün değildir. Şirket, hiçbir hizmet sunmadan paramızın yarısından fazlasını kesmiştir. Defalarca aramama ve yazışmama rağmen çözüm sunulmamış, yetkiliyle görüşmem engellenmiştir.
Ödeme dekontlarım, yazışmalarım ve şirketin gönderdiği iade formu elimde mevcuttur. Hiçbir hizmet almadan, haksız şekilde kesilen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.07.2025 tarihinde firmamıza başvuru yapan danışan, kendisiyle birlikte toplamda 4 kişi adına Belçika vize başvurusu için tarafımıza başvuruda bulunmuştur. Toplam ödeme bedeli 24.445 TL’dir. Bu kapsamda kendilerine danışmanlık süreci çerçevesinde: Vize başvuru evrak listesi, Evrakların kontrolü ve düzenlenmesi, Seyahat sağlık sigortalarının hazırlanması, Konsolosluk ve aracı kurum sistemlerinin aktif takibi, Süreçle ilgili tüm bilgilendirmeler, yazılı ve sözlü olarak sağlanmıştır. 📌 Ancak, söz konusu süreçte Belçika Konsolosluğu’na ait randevu sisteminde uzun süre slot açılmaması nedeniyle, tarafımızdan herhangi bir randevu alınamamış ve bu durum müşteriyle sürekli iletişim halinde olarak açık şekilde paylaşılmıştır. ✅ firmamız, iade sürecini şeffaf ve zamanında yönetmiştir Başvuru sahipleri adına yürütülen yoğun emek, danışmanlık sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanması ve sigorta hizmetlerinin hazırlanmasına rağmen, iyi niyetli bir yaklaşımla toplam ödemenin 16.445 TL’lik kısmı eksiksiz şekilde iade edilmiştir. Kalan tutar ise yalnızca danışmanlık bedeli olarak tahsil edilmiş olup, bu tutar sürecin danışmanlık hizmet kalemlerini kapsamaktadır. İlgili hizmetler, başvuru sahiplerine eksiksiz şekilde sunulmuştur. 📌 Sigorta poliçeleri hazırlanmış, evrak kontrolleri yapılmış, danışmanlık verilmiş ve her aşama için yazılı kayıtlar mevcuttur. ❌ şikayet gerçek dışı ve art niyetlidir İlgili kişinin “hiçbir hizmet sunulmadı, sigorta yapılmadı, iade eksik yapıldı” şeklindeki ifadeleri; Gerçekleri çarpıtmaktadır, Belgelenmiş hizmetleri görmezden gelmektedir, Firmamıza karşı haksız ve itibarsızlaştırıcı bir kampanyaya dönüşmüştür. İadesini sorunsuz şekilde almış bir danışanın hâlâ bu şekilde karalama içerikli, eksik ve çarpıtılmış bilgilerle kamuoyunu yanıltmaya çalışması tarafımızca iyi niyetli bir tutum olarak değerlendirilememektedir. ⚠️ hukuki haklarımız saklıdır Firmamız, her müşterisine süreci şeffaf şekilde anlatmakta, hizmeti açıkça belgelemekte ve gerektiğinde iade süreçlerini de en adil şekilde yürütmektedir. Ancak bu tür mesnetsiz iddialar; İtibar zedelemeye teşebbüs, Haksız kazanç algısı oluşturma, Gerçeğe aykırı kamuoyu yönlendirmesi amaçlı olarak değerlendirildiğinde, hukuki olarak açıkça suç teşkil etmekte ve tarafımızca kayıt altına alınmaktadır. Bu nedenle ilgili müşteri hakkında gerekli tüm hukuki haklarımızı saklı tuttuğumuzu kamuoyuna saygıyla bildiririz. Mts global vize ve seyahat hizmetleri danışmanlık hukuk birimi
