to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Shorts Ve Dijital Platformlarda Şarkı Görünürlüğü Sorunları Çözülmedi
Ocak 2026’da yerli bir firma olduğu için ücretli olarak Mitas Müzik’i tercih ettim ve “sınırsız dağıtım – tek sanatçı” üyeliğini satın aldım. Ancak yaklaşık iki aydır yaşadığım teknik sorunlar bir türlü giderilmedi. İlk iki şarkımda hiçbir problem yokken, sonrasındaki altı şarkım YouTube music’te yayımlanmasına rağmen YouTube Shorts ses kütüphanesine eklenmedi ve “Ses Kullan” özelliği aktif olmadı. İlk destek talebimi 14 Mayıs 2026 tarihinde, o dönem altı şarkım için bu sorun varken açtım; daha sonra yedinci şarkım da aynı şekilde eklenmedi ve toplamda yedi şarkımda bu problem devam etti.
Süreç boyunca tarafıma “YouTube’a teslim edildi”, “ilgili ekibe iletildi”, “en kısa sürede düzenlenecek” gibi farklı açıklamalar yapılmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sorun çözülmedi. Ayrıca destek ekibi, “Gelişme olduğunda size bilgi verilecektir.” demesine rağmen aynı anda destek talebini kapatıyor. Sorun çözümlenmeden ve nihai bir sonuç tarafıma bildirilmeden taleplerin kapatılması nedeniyle, aynı konu için defalarca yeni destek talebi açmak zorunda kalıyorum.
Buna ek olarak mts-01-26-024176 kodlu, yayın tarihi 6 Temmuz 2026 olan yayınım bugün, 12 Temmuz itibarıyla hâlâ dijital platformlarda görünmüyor. Panelde “Aktif – Mağazalara İletildi” ibaresi yer almasına rağmen, ilgili yayına hiçbir platformda ulaşamıyorum. Aynı şekilde, 27 Temmuz yayın tarihli diğer yayınımda da panelde “Mağazalara İletildi” yazarken, UPC alanında “Henüz atanmadı” bilgisi yer almakta ve bu durumla ilgili bana herhangi bir teknik açıklama yapılmadı.
Şikayetime destek yazışmalarını, “Bu talep kapatıldı” uyarılarını, YouTube Shorts sürecine dair ekran görüntülerini ve panel görsellerini ekliyorum. Beklentim, öncelikle YouTube Shorts ve diğer dijital platformlardaki görünürlük sorunlarımın eksiksiz şekilde giderilmesi, yayınlarımın belirtilen tarihlerde ve eksiksiz olarak tüm platformlara sorunsuz iletilmesi, destek taleplerimin sorun tamamen çözülmeden kapatılmaması ve tarafıma yaşanan problemlerin nedenleriyle ilgili açık, net ve teknik bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Mitas Müzik hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bunun üzerine firma tarafından C** Bey beni arayarak sorunumun en geç bir hafta içinde çözüleceğini söyledi ve şikayetimi kaldırmamı rica edildi. Ben de iyi niyet göstererek, sorun tam olarak çözülmeden şikayetimi sildim. C** Bey, bir sorun olduğunda WhatsApp üzerinden kendisiyle ya da diğer çalışanlarla iletişime geçebileceğimi söyledi. Ancak geçen 2 haftalık süreçte sorunumla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, salı günü sorduğumda verilen cevap 'kontroller sağlanarak tarafıma bilgi verileceği' bunun dışında bir bilgi verilmedi. Son olarak perşembe günü ve bugün WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iyi niyetimin bu şekilde suistimal edildiğini hissediyorum. Bugün gelinen noktada sadece geciken bir şarkım yayına girdi, ancak Youtube.com.com Ses Kütüphanesi’ne eklenmesi gereken 7 şarkım hâlâ eklenmiş değil. Ayrıca 27 Haziran 2026’da oluşturduğum ve bugün, 27 Temmuz 2026 yayın tarihiyle dağıtım panelinde “mağazalara iletildi” olarak görünen şarkım bugün olması gereken yayın tarihinde hiçbir platformda yayında değil. Yani hem Youtube.com.com Ses Kütüphanesi tarafında hem de planlı yayın tarihimde beklediğim sonuçları alamıyorum. Mitas Müzik’in verdiği sözleri tutmasını, Youtube.com.com ses Kütüphanesi’nde yer alması gereken 7 şarkımın ses kütüphanesine eklenmesini, ve bugün yayına girmesi gereken 27 Temmuz 2026 tarihli şarkımın bir an önce tüm platformlarda yayında olmasını, ve ses kütüphanesine eklenmesini, vaat ettikleri hizmeti eksiksiz sunmalarını talep ediyorum.
İlgilerinden dolayı çok teşekkürler
