Mitas Müzik Üyeliğinde Yayın Hataları Ve Cevapsız Destek

Mitas Müzik’te yıllık plan için yaklaşık 1199 TL ödeyerek üyelik satın aldım. İlk şarkımı yüklediğimde eser çok geç bir sürede ve yanlış profilde yayına alındı. Bunun üzerine defalarca kendilerine ulaştım, düzeltme yapılması için yaklaşık 1 ay bekledim ancak sorunu çözmediler. Sonrasında Spotify ile kendim iletişime geçtim; Spotify, müzik sağlayıcısı tarafından kendilerine herhangi bir bildirim ulaşmadığını, buna rağmen bana yardımcı olmak istediklerini söyledi ve sorunu ben kendi çabamla çözmek zorunda kaldım. Mitas Müzik ile tekrar iletişime geçtiğimde ise hatayı kesinlikle kabul etmediler.

Daha sonra Youtube.com oac üyeliğimi yaptım çünkü şarkılarım kendi profilimde değil, farklı Topic kanallarında görünüyordu. Oac üyeliğim onaylandı, tüm bilgileri onlara iletmeme rağmen aylarca hiçbir değişiklik yapılmadı. Her talebimde bana 21 günlük süre verildi, ben de yaklaşık 7–8 ay boyunca bu sözlerin tutulmasını bekledim ama yine sonuç alamadım, Youtube.com tarafında da hiçbir düzenleme yapılmadı.

İkinci şarkımın 10 Nisan’da yayınlanması gerekiyordu; ancak bu şarkıyı yayımlamak istediğimde sistemde sadece “mağazalara iletildi” olarak kaldı ve tam anlamıyla yayına alınmadı. Spotify’da şarkılarıma baktığımda hepsi görünüyor ancak katkıda bulunanlar kısmında farklı bir isim yer alıyor. Konuyla ilgili panel üzerinden birçok kez destek talebi açtım, “yapacağız” denildi ama hiçbir zaman yapılmadı. Youtube.com oac sürecinde de aynı şekilde oyalanıp sonuç alamadım. Spotify için kendim uğraşmasam muhtemelen oradaki sorun da aynen devam edecekti.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve linkleri tek tek anlatarak iki gün önce yeniden bir mesaj gönderdim, sorunlarımı ve bunca zamandır destek alamadığımı açıkladım. Buna rağmen bana çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmadı, sanki tüm bu problemler benim hatammış gibi bir yaklaşım sergilendi. Aylarca beklememe, şarkılarımın farklı Topic kanallarında dağınık şekilde yayınlanmasına ve profilime dinleyici yönlendirememe rağmen Mitas Müzik tarafından verilen hiçbir söz tutulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hizmetten kesinlikle memnun değilim. Yıllık üyelik kapsamında vaat edilen işlemlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini, şarkılarımın hem Spotify hem Youtube.com tarafında doğru profil ve doğru sanatçı bilgileriyle yayınlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.