to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Tavsiyesiyle Mağdur Oldum
27 Haziran 2025 Cuma günü Ankamall şubesinden BB krem, kaş farı ve makyaj bazı aldım. Ancak satış danışmanının yanlış yönlendirmesiyle, tenime uygun olmayan ürünler satıldı. İl dışından gelmiştim. Ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olursanız sevinirim.
Şubemizde satışa sunulan tüm kozmetik ürünlerinde, müşterilerimizin ürünleri satın almadan önce cilt tonlarına ve ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirebilmeleri adına test ürünleri bulunmaktadır. Müşterilerimiz, bu test ürünleriyle birlikte aynalı alanlarda ürünleri doğrudan ciltlerinde deneyebilme imkanına sahiptir. Satış danışmanlarımız, ürün tavsiyelerini müşterilerimizin talepleri ve cilt tiplerine dair paylaştıkları bilgilere göre en iyi şekilde yapmayı amaçlamaktadır. Ancak nihai seçim ve karar, ürünleri deneyip görme fırsatına sahip olan müşterilerimize aittir. Ürünlerin denenerek alınması ve hijyen koşulları nedeniyle açılmış kozmetik ürünlerde iade ve değişim işlemleri, hem sağlık kuralları hem de yasal düzenlemeler gereği sınırlı şekildedir.
