Kargo Zarar Görmüş Gibi İptal Edilen Sipariş Ve İndirimli Ürün Stok Sorunu

Trendyol üzerinden Missha marka bir güneş kremi ve BB cream siparişi verdim. Ürünler dün kargoya verilmişti ve bir ile üç iş günü arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün tarafıma gelen mesajla, kargomun “kargo zarar gördü” gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Uygulamadan kontrol ettiğimde de siparişimin bu sebeple iade edildiği yazıyor.

Ben bu ürünleri indirim döneminde uygun fiyattan almıştım. Şu anda aynı ürünleri tekrar almak istediğimde hem aynı indirimden yararlanamıyorum hem de ürünler tükenmiş olarak görünüyor. Daha önce de Trendyol’da benzer bir problem yaşadım ve kargomun kendi inisiyatifleriyle iptal edildiğine şahit oldum. Sipariş numaram 11015608357’dir.

Kargoya zarar verilmesi tamamen benim dışımdaki bir hata olmasına rağmen, sonuçta mağdur olan yine ben oluyorum. İndirimle aldığım ve şu an stokta görünmeyen ürünlerimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, söz konusu güneş kremi ve BB cream ürünlerimin, ödediğim indirimli fiyatlar korunarak, aynı ürünler ile tekrar gönderilmesidir. Eğer stokta yoksa da, aynı marka ve eşdeğer ürünler için aynı indirim oranlarının tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bir güneş kremi ve BB cream nasıl zarar görüyor anlamadım.
Daha önce yaptığınız gibi yine kargomu başka birine gönderdiniz kesinlikle.
Gerçekten bir daha da sizden bir şey almayacağım.
Kafanıza göre nasıl kolayca iptal edebiliyorsunuz. Nasıl bir müşteri memnuniyeti hiç anlamıyorum.
Asla güven vermiyor.