Satış Hatası Nedeniyle Yanlış Beden Ve İade İsteği

21.07.2026 tarihinde İzmir Buca Özmen Caddesi’nde bulunan Miss Sahra isimli butiklerden, özel bir günde giymek üzere alt-üst takım bir kıyafet satın aldım ve ürün için 5.599 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünü mağazada denerken sadece kendi bedenim olan 1 bedeni denedim, bu nedenle tekrar kontrol etme gereği duymadım.

Daha sonra ürünü dolaba kaldırdım ve yalnızca özel günümde giymek üzere sakladım. O gün ürünü giyerken etiketini doğal olarak çıkardım fakat üzerimde bir tuhaflık olduğunu fark edince yeniden kontrol ettiğimde, alt bedenin 3, üst bedenin ise 1 numara olarak satıldığını gördüm. Benim 3 bedenle hiçbir alakam yokken, denediğim beden 1 beden olmasına rağmen alt bedenin 3 olarak verilmesi tamamen satış sırasında yapılan bir hata sonucu gerçekleşmiştir. Etiket basmanın da son derece basit bir işlem olmasına rağmen, bu şekilde karışık beden satışı yapılması ve bunun bana yansıtılması kabul edilebilir değil.

05.09.2026 tarihinde butiğe gidip durumu anlattığımda ise son derece müşteri memnuniyetine uzak, alaycı bir tavırla karşılaştım. Bana, terziye vermem gerektiği ve yanlış kalan diğer bedenlerin imha edildiği söylendi. Satışı yanlış yapılan bir ürün için, bedelini zaten ödemiş olmama rağmen neden tekrar para ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum. Satıştaki hata tamamen mağazaya aitken çözümü de bana yüklemeye çalışmaları büyük bir mağduriyet yaratmıştır.

Yanlış bedenle satışı yapılan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.599 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.