Satın Alınan Gelinlikten Farklı Bir Ürün Teslim Edildi, Mağaza Sorunu Kabul Etmiyor

2 Eylül Salı günü Balıkesir Karesi’deki Yaymacılar Caddesi No:39 adresindeki Mis Defne Balıkesir şubesinden satın aldığım gelinlikle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Satın aldığım ve beğendiğim gelinlik ile bana teslim edilen gelinlik birbirinden farklıydı. Farklı olduğunu belirttiğimde ise mağaza yetkilileri ısrarla aynı gelinlik olduğunu söylediler. Fotoğraf çekmeme izin verilmediği için bu durumu kanıtlayamadım.

Satın alma sırasında tarafıma fatura verildi ve toplamda 55.000 TL ödeme yaptım. Mağaza ile görüştüğümde herhangi bir değişiklik olmadığını belirttiler ve sorunum çözülmedi. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve beğendiğim gelinliğe ne olduğunu öğrenmek istiyorum.

Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağazanın bu durumu açıklamasını talep ediyorum.