Damatlıkta Yanlış Kumaş Ve Model, İlgisiz Mağaza Yetkilileri Mağdur Etti

İğne İplik Fatih/İstanbul mağazasından özel dikim nişanlık ve damatlık siparişi verdim. Nişanlık tarafında herhangi bir sorun yaşanmazken, damatlıkta seçtiğimiz kumaş ve model kesinlikle kullanılmamış. Hem kumaşın rengi hem de modeli farklı bir şekilde teslim edildi. Ayrıca, damatlığın dikiminde de ciddi problemler var; kumaşta potluklar ve hatalar mevcut.

Teslimat öncesinde mağaza yetkilileri bana ulaşıp, seçtiğimiz kumaştan ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ben de para iadesi talep ettim. Ancak daha sonra, bana bilgi vermeden farklı bir kumaştan dikim yapıp ürünü göndermişler. Bu durumu mağaza yetkililerine ilettim fakat herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar.

Ayrıca, bana önceden bilgi verilmeden kargo ücreti de yansıtıldı. Türkiye dışında, Almanya’da yaşıyorum ve bu nedenle mağazaya tekrar ulaşmam çok daha zor. Nişanlık için 50.000 TL, damatlık için ise 23.000 TL olmak üzere toplamda 73.000 TL ödeme yaptım ve elimde tüm makbuzlarım mevcut. Siparişimi İskenderpaşa Mahallesi Macar Kardeşler Caddesi No:47 Fatih/İstanbul adresindeki mağazadan verdim. Beş gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

Mağaza sipariş sırasında hiçbir problem olmayacağını ve istediğim ürünün aynen teslim edileceğini taahhüt etmişti. Ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bana sunulacak bir çözüm önerisini değerlendirmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.