Mısırcı Amca Restoranında Görsel Ve İçerik Uyuşmazlığıyla Gelen Eksik Sipariş

07.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Mısırcı Amca” isimli restorandan Karışık Izgara siparişi verdim. Menüde görseli ve içeriği belirli olan bu ürün, elime ulaştığında hem görselle uyuşmuyor hem de içinde aynı üründen olmak üzere birden fazla kalem eksik bulunuyordu. Uygulamadaki ürün görseliyle gelen yemeğin sunumu ve içeriği aynı değildi.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim, ekran görüntüleri ve görsellerle durumu gösterdiğim halde, tarafıma ürünle görselin aynı olduğu söylendi ve eksik ürünlerimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisinin, açıkça görseldekiyle uymayan ve eksik gelen siparişi buna rağmen “aynı” demesi hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

“Ekstra Karışık Izgara” olarak görünen ve 424 TL tutarındaki bu siparişte, aynı üründen iki adet eksik gelmesi nedeniyle, eksik ürün bedellerimin ya da mümkünse siparişin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.