Misem Tur Yaşadığımız Mağduriyet

Misem Turizm Alanya şubesi üzerinden, Alanya’da bir otelde konaklama yapmak üzere 21 Temmuz tarihinde 32.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdik. Telefonla görüştüğümüz y*** isimli kişi, üç yıldızlı bir otel yerine beş yıldızlı başka bir otellerinin olduğunu, neden onu tercih etmediğimizi söyleyerek bu oteli bize detaylı şekilde anlattı. O an anlattıkları mantıklı geldiği için kabul ettik. Kendisinin otel çalışanı olup olmadığını sorduğumuzda, aynı otelin farklı bir şubesinde çalıştığını, hiçbir sorun olmayacağını özellikle belirtti. Gün içinde ve akşamları şahsi hattından bizi arayarak rezervasyonu bu şekilde tamamladı.

Önce otelin fotoğraflarını isteyince, şu an otelde olmadığını, geçince göndereceğini söyledi ve daha sonra bize fotoğrafları ve bir sözleşme gönderdi. Bu sözleşmede ve görüşmelerimizde, üç tane kaydırak, hamam, sauna gibi imkanların olduğu, ayrıca deniz manzaralı oda verileceği vaat edildi. Biz de bu bilgiler ve gönderilen görsellere güvenerek 30 Temmuz giriş, 2 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyonu kabul ettik.

Otele gittiğimizde ise anlatılan ve sözleşmede yer alan imkanların hiçbirinin otelde mevcut olmadığını gördük. Ne söz verilen kaydıraklar, ne hamam–sauna, ne de deniz manzaralı oda vardı. Bunun üzerine y*** Bey’i aradığımızda, şu an için yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Telefonu kapattıktan sonra otel sahibiyle görüştüğümüzde ise bu isimde bir çalışanları olmadığını, görüştüğümüz kişinin muhtemelen bir acente çalışanı olabileceğini öğrendik. Araştırınca, bu kişinin aslında Misem Turizm Alanya acentesinin çalışanı olduğunu anladık.

Yanıltıcı beyanlar ve gerçeği yansıtmayan vaatlerle, otel çalışanı gibi kendini tanıtıp bizi bu rezervasyona yönlendiren Misem Turizm’den ve ilgili kişiden şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım 32.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satışların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve haklarımızın korunması için gerekenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.