Misem Tur Mağduriyeti

Misem Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden Oji Beach Hotel’de 24–31 Mayıs tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve 34.400 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem Misem Turizm aracılığıyla alındı ve rezervasyonum 20271380 numarası ile Konaklı Merkez Nergiz Sokak No:*, 07490 Alanya/Antalya adresindeki otele yapıldı.

Otele giriş yaptığımda yemeklerin kalitesiz ve vasat olduğunu, odanın ise hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede pis olduğunu gördüm. Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemediğim için, iademi talep ederek 28 Mayıs sabahı otelden ayrıldım.

Otel tarafında acente yetkilisi olarak kendini tanıtan a** ö*** ile görüştüm. Kredi kartıma iade yapılacağı konusunda sözlü güvence verdi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde kendisiyle ve otelle en az 10 kez iletişime geçtim, sadece iki kez dönüş alabildim ve her seferinde iadenin yapılacağı söylendi. Sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem Misem Turizm üzerinden tahsil edilen 34.400 TL’nin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini hem de yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, iademin yapılmaması ve iletişime geçildiğinde önce oyalanıp ardından tamamen cevapsız bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Gerekmesi halinde hukuki yollara başvurup suç duyurusunda bulunacağımı ve bu sürecin peşini bırakmayacağımı da açıkça belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.